אבטחת איכות (QA) היא גישה ממוקדת בתהליך להבטיח כי חברה או ארגון מספקים את המוצרים והשירותים הטובים ביותר. זה קשור לבקרת איכות המתמקדת בתוצאה הסופית, כמו בדיקת מדגם של פריטים מהאצווה לאחר הייצור. למרות שלעתים משתמשים במושגים אלו להחלפה, אבטחת האיכות מתמקדת בשיפור ושיפור התהליך המשמש ליצירת התוצאה הסופית, ולא בהתמקדות בתוצאה עצמה. בין חלקי התהליך שנחשבים ב- QA הם תכנון, תכנון, פיתוח, ייצור ושירות.
תשומת לב לפרטים
אבטחת איכות דורשת מידת פירוט על מנת להיות מיושמת במלואה בכל שלב. תכנון, למשל, יכול לכלול קביעת רמות ספציפיות של איכות או תוצאות מדידות שהארגון רוצה להשיג. בדיקה עשויה לכלול בדיקות ומדידות אובייקטיביות אחרות כדי לקבוע אם הושגה המטרות, ולא הערכה סובייקטיבית בלבד של איכות. משחק עשוי להיות שינוי מוחלט בתהליך הייצור כדי לתקן פגם טכני או קוסמטי או שינויים קטנים מאוד לשיפור היעילות או הדיוק.
